Le Groupe KEL est l’un des principaux acteurs sur le marché des solutions logicielles à destination des syndics de copropriétés et administrateurs de biens. Fondée en 1988, cette société située au cœur des Hautes-Alpes a su s’adapter aux innovations technologiques et elle est aujourd’hui reconnue pour l’aspect toujours plus innovant des solutions qu’elle propose.


Un service innovant encore inédit sur le marché

Depuis 2012, le Groupe KEL a décidé de concentrer ses principales expertises pour créer de nouveaux concepts, encore inédits sur le marché : le développement de solutions logicielles et la connaissance des métiers du syndic et de la gestion locative. Ainsi, pour sa 6ème génération de produits, cette société ne se contente pas de proposer de simples logiciels, elle va plus loin en proposant un service complet, comprenant :

  • Une solution full web, complète et intelligente réunissant tous les outils indispensables aux métiers du syndic ou de la gestion locative selon la formule retenue
  • Un extranet innovant à destination des copropriétaires pour le syndic, ou des propriétaires et locataires pour la gestion locative
  • Un équipe d’experts qui en plus de fournir au quotidien, conseils et assistance, prend le relais sur une partie de la gestion comptable du portefeuille.

Une solution adaptée à tous les profils de gestionnaires

C’est sur cette expertise que le Groupe KEL affiche clairement sa différence. En effet, la possibilité de pouvoir déléguer une partie des tâches fastidieuses tout en gardant le contrôle sur l’intégralité de la gestion ouvre de nouvelles perspectives pour le syndic ou l’administrateur de biens.
Le gestionnaire expérimenté y trouvera une opportunité pour gagner du temps, qu’il pourra alors employer soit au développement d’une nouvelle activité, soit à gagner en réactivité pour proposer un service plus qualitatif, soit tout simplement à recentrer son activité sur ce qu’elle est fondamentalement : un métier de terrain.


Le gestionnaire débutant y verra quant à lui une possibilité plutôt rassurante lui permettant de pouvoir se lancer seul tout en bénéficiant des mêmes outils qu’un cabinet établi depuis plusieurs années. Il sera accompagné dans son quotidien par une équipe d’experts spécialisés dans son métier, auprès de laquelle il se déchargera de certaines tâches bien précises et définies à l’avance :

  • Pour le syndic : reprise des copropriétés, rapprochements bancaires, relances, envois des appels de fonds, convocations et procès-verbaux d’assemblée générale, arrêté comptable…
  • Pour la gestion locative : reprise des données, rapprochements bancaires, relances, envois des quittances, avis d’échéances, comptes rendus de gestion, révisions de loyer…


L’accompagnement, appelé par le Groupe KEL le « back office comptable », est indéniablement l’un des atouts majeurs de ses services mais c’est sans compter sur les solutions vraiment innovantes et complètes qui viennent compléter la prestation.

Une plateforme web complète et intelligente

On retrouve dans ces solutions tous les outils indispensables au gestionnaire. Les modules sont efficaces et directement interfacés au sein de la plateforme. Ils permettent au gestionnaire de gagner du temps tout en se conformant aux attentes de la législation : gestion évènementielle, interconnexion bancaire, gestion des courriers, lecture de chèques, scanner de factures…
De plus, l’intérêt d’une solution 100% web pour les professionnels ainsi que d’un extranet pour les copropriétaires, propriétaires et locataires n’est plus à démontrer. Entre l’accès sécurisé aux informations 24h24 et 7j/7 depuis n’importe où, les applications mobiles… la communication devient plus simple et la transparence est de mise pour tous.


Un modèle économique adapté aux structures en création ou en développement

Un autre atout de ces solutions appelées respectivement KEL Syndic 360 pour le syndic et KEL Annuel 360 pour la gestion locative réside dans leur modèle économique. Les solutions ne nécessitent aucun investissement de départ et affichent un contrat à reconduction mensuelle. Les tarifs sont évolutifs en fonction de la taille du portefeuille et ainsi le prix de la solution accompagne pas à pas le développement de l’activité. La formation pour finir, est un programme continu, illimité est sans surcoût.
Ces solutions 360 sont en train de se positionner depuis quelques années comme une alternative intéressante aux solutions logicielles classiques et le Groupe KEL ne compte pas s’arrêter là. En effet plusieurs équipes de développeurs travaillent en continu pour améliorer encore ces solutions et toucher une cible toujours plus grande de syndics de copropriétés et d’administrateurs de biens.

Dans les petites agences immobilières, l’activité de syndic arrive souvent après la gestion locative et la transaction en termes de chiffre d’affaires. Le marché du syndic de proximité a du mal à se développer, et ce n’est pas surprenant…. L’activité est gourmande en ressources et les gestionnaires, souvent peu ou mal outillés, peinent à grandir et se développer face à de grosses structures. Un constat douloureux qui encourage l’équipe de Copromatic Pro à accompagner toujours plus de gestionnaires à passer le cap de la digitalisation.

Après avoir fait ses classes auprès des syndics bénévoles, Copromatic propose depuis bientôt 3 ans une offre d’accompagnement aux syndics professionnels qui s’installent et se développent. L’objectif : rendre les gestionnaires opérationnels dès l’ouverture de leur portefeuille, et leur permettre de grandir sans plomber leur trésorerie (recrutements, outils, bureaux, etc.). L’offre Copromatic Pro, c’est un ERP innovant et pensé autour de la mobilité, de l’innovation et l’automatisation des tâches répétitives sans valeur ajoutée. Comptabilité & carnet d’entretien automatique, gestion des mutations et de la documentation complète, extranets, envois de courriers… Tout a été pensé pour soulager le professionnel souvent débordé. Sans installation ni paramétrage, chaque gestionnaire peut accéder en quelques clics à ses copropriétés via une connexion internet. Le fonctionnement en SaaS garantit à Copromatic Pro une qualité de service construite autour de 5 idées centrales : dématérialisation, digitalisation, mobilité, modernité et flexibilité pour le gestionnaire.

Copromatic Pro, c’est aussi et surtout une équipe & des ressources capables d’épauler les gérants quand l’activité devient plus intense. Comptables, syndics et juristes Copromatic sont à la disposition des pro en cas de questions ou de surchauffe !

Côté investissement, l’offre se cale sur le volume effectif du nombre de copropriétaires gérés, toujours pour accompagner l’évolution des portefeuilles sans mettre en difficulté la structure.

Du côté des syndics professionnels accompagnés, les retours sont très positifs : le gain de temps leur permet de développer une offre de proximité très appréciée des copropriétaires, une vision qui tient à coeur aux fondateurs de Copromatic. In fine, les gestionnaires « libérés » des tâches purement administratives et comptables, accompagnent au mieux leurs clients. Réduction des impayés, AG préparées plus sereinement et projets communautaires trouvent de plus en plus leurs places dans les plannings !

En Mai 2018, Copromatic passe la barre des 4000 copropriétaires géré via sa plateforme et ne compte pas s’arrêter là. Pour découvrir l’offre pro et rencontrer les équipes de Copromatic, rendez-vous sur pro.copromatic.com

Alors que la loi ELAN encourage la digitalisation du métier d’Administrateur de biens, de nouveaux outils digitaux apparaissent sur le marché pour faciliter la gestion de la relation client. Entretien avec Philippe JOUBERT, cofondateur de ChouetteCopro.


Pourriez-vous nous présenter ChouetteCopro ?

ChouetteCopro est une plateforme de communication qui simplifie l’entretien des parties communes dans l’immeuble, en mettant en relation les occupants, le gestionnaire et les prestataires techniques.

ChouetteCopro répond à 2 enjeux : sensibiliser les occupants d’un immeuble au bon entretien des parties communes, et simplifier, valoriser le métier d’Administrateur de biens et Syndic.


Concrètement, comment ça marche ?

Directement sur leur mobile ou sur ordinateur, les copropriétaires ou le gestionnaire signalent un incident relevant des parties communes.

Un email est alors envoyé à chaque occupant, au gestionnaire et au gardien s’il y en a un, permettant aux autres occupants de voir que l’incident a déjà été signalé, et d’éviter ainsi les sollicitations répétées sur un même problème.

Le gestionnaire qualifie alors l’incident et mobilise un prestataire technique de l’immeuble si nécessaire via la plateforme.

Le prestataire y communique sa date d’intervention, et rend compte à l’issue de l’intervention. Sans réponse de sa part, il est relancé automatiquement pour minimiser les relances manuelles du gestionnaire.
L’incident peut alors être clôturé à des fins d’archivage.

Résultat : tout le monde sait ce qui se passe en temps réel, l’information circule mieux et la résolution est facilitée et accélérée.


Quelle vision portez-vous sur l’évolution du métier du Syndic ?

Le métier de Syndic, en pleine mutation, est confronté à 2 enjeux clés.

D’une part, le gestionnaire doit simplifier la pratique de son métier, ce qui devient possible grâce au digital. Il a besoin pour cela de dématérialiser ses processus et de simplifier son quotidien, afin de gagner en productivité et dégager du temps pour ses clients.

D’autre part, la valeur du Syndic perçue par ses clients faiblit, car ce dernier ne dispose pas d’outils adaptés pour communiquer facilement sur ses multiples actions, parfois invisibles. Le digital représente aussi une véritable opportunité pour fidéliser ses clients.


Comment répondez-vous à ces enjeux ?

L’utilisation de notre plateforme permet au gestionnaire de réduire les sollicitations emails et appels entrants, mais aussi de simplifier son quotidien en digitalisant la déclaration de sinistres, la visite d’immeubles, ou la relance des prestataires.

Grâce à ChouetteCopro, le temps alloué par le gestionnaire à relayer des informations diminue fortement, et les clients sont davantage satisfaits.
ChouetteCopro rend visible le travail des gestionnaires qui ne l’est pas. Ainsi, 2 copropriétaires sur 3 utilisant la plateforme ont une meilleure image de leur Syndic et/ou Administrateur de biens.

En augmentant sa visibilité, le gestionnaire gagne en reconnaissance, rassure ses clients sur son implication et les fidélise.

Nous développons d’ailleurs d’autres fonctionnalités pour que le Syndic bénéficie concrètement de ce gain de valeur, par la génération de contacts commerciaux qualifiés.


Comment vous différenciez vous ?

ChouetteCopro est une plateforme ciblée autour de l’entretien des parties communes de l’immeuble. Ce n’est donc pas un réseau social de quartier, ni un logiciel de gestion.

Aujourd’hui, 60 syndics sont connectés à la plateforme et chacun bénéficie d’un accompagnement sur mesure.

En effet, notre plus-value réside également dans un paramétrage fin et agile en fonction des différents immeubles (neuf/ ancien, petite ou grosse copropriété, conseil syndical actif…) qui génère un usage au bénéfice de toutes les parties prenantes de l’immeuble.

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